Dostava i vraćanje

Kako mogu naručiti kod MAVRO?

Narudžbu možete brzo i jednostavno poslati putem naše internetske trgovine (www.mavro-int.com/webshop). Naravno, uvijek se možete obratiti jednom od naših tehničkih savjetnika ili našem uredskom osoblju. To možete učiniti telefonom: 041 902 700 ili poslati e-mail na info@mavro-int.si. Također možete poslati WhatsApp poruku na 031 306 516.

Mogu li otkazati narudžbu?

To je moguće ako prijevoznik još nije preuzeo paket. Želite li otkazati narudžbu? Kontaktirajte nas putem info@mavro-int.si ili nazovite na 041 902 700.

Povrati

Želite li vratiti narudžbu? Za opcije nas kontaktirajte na info@mavro-int.si ili nazovite na +386 41 902 700.

Koji su troškovi dostave?

 0kg – 5kg          7€

5kg – 10kg        10€

10kg – 20kg        15€

20kg – 30kg        17€

30kg – 40kg        20€

+ DDV

Povrati

Plaćanje pouzećem – 0,90€ + DDV

Ponovno slanje naručene robe na zahtjev kupca (nakon povrata prve dostave), kupac plaća dvostruku cijenu dostave.

Plaćanja

Narudžbe telefonom, e-mailom ili preko naših tehničkih savjetnika trebaju biti plaćene unutar 30 dana od datuma računa.

Narudžbe u internetskoj trgovini

Smatramo da je sigurno plaćanje vrlo važno i da kao kupac osjećate da kod MAVRO plaćate sigurno i pouzdano. Suradjujemo samo s pružateljima plaćanja koji osiguravaju sigurnost. Kod nas možete platiti narudžbe na web stranici putem Kreditne kartice, Paypal i Apple Pay.

Podnesite žalbu

Naravno, vrlo je neugodno ako imate pritužbu na isporučeni proizvod ili našu uslugu.

Molimo vas da svoju pritužbu podnesete putem info@mavro-int.si ili +386 31 902 700

Proučit ćemo pritužbu i pokušati je riješiti na zadovoljstvo svih strana.

Vašu podnesenu pritužbu obradit ćemo unutar 14 dana, počevši od datuma kada ste podnijeli pritužbu.

Ako to potraje duže, obavijestit ćemo vas.