Dostava in vračila
Kdaj lahko pričakujem svojo dostavo?
Naročila, oddana pred 12. uro, bodo dostavljena v 2 - 3 delovnih dneh, če bodo na zalogi. To je z izjemo izdelkov, kjer se naroči v RAL barvi, ki jih skušamo dostaviti med 7-14 delovnimi dnevi.
Kakšni so stroški pošiljanja?
- 0kg – 15kg 5€
- 15kg – 30kg 7,95€
- 30kg – 60kg 15,90€
- 60kg – 90kg 23,85€
- 90kg ali več Ex Works ali po dogovoru
Vračila
Ali imate razlog za uporabo pravice do odstopa od pogodbe? Ko uporabite to pravico in ste nas obvestili o odstopu, boste imeli 14 dni časa, da nam vrnete svoje izdelke. Vendar pa obstajajo nekatere izključitve, vključno z zapečatenimi izdelki in izdelki v barvah. Za več informacij si oglejte naše splošne pogoje za potrošnike.
MAVRO B.V. povrne plačila v 14 dneh po dnevu, ko potrošnik prijavi odstop, pod pogojem, da je potrošnik v obravnavanem obdobju izpolnil obveznosti. Povračilo se izvede na podlagi istih plačilnih sredstev, ki jih uporablja potrošnik.
Ali želite izkoristiti pravico do odstopa od pogodbe? Prosimo, izpolnite vzočni obrazec za umik, ki ga najdete tukaj*. Prosimo pošljite obrazec na info@mavro-int.si.
Če imate dodatna vprašanja ali komentarje, stopite v stik z nami z uporabo kontaktnih podatkov, ki jih najdete na strani Mavro int. SLO KONTAKT.
Pritožba
Seveda je zelo neprijetno, če se pritožujete glede dostavljenega izdelka ali naše storitve.
Vljudno vas prosimo, da pritožbo oddate na info@mavro-int.si ali +386 (0)41 902 700.
Pritožbo bomo preučili in jo poskušali rešiti v zadovoljstvo vseh.
Vašo pritožbo bomo obravnavali v 14 dneh, od datuma, ko ste jo vložili.
Če bo trajalo dlje, vas bomo obvestili.