Métodos de entrega

¿Cuándo puedo esperar mi entrega?

Los pedidos realizados antes de las 15:00 se entregarán el siguiente día laborable, si están en stock. Esto excluye los productos con código de color, que intentamos entregar en un plazo de 3 a 5 días laborables.

¿Cuáles son los costos de envío?

Para pedidos inferiores a 150 €, cobramos gastos de envío de 7,95 € (sin IVA). (BENELUX)

Para envíos a países dentro de Europa, cobramos gastos de envío de 14,95 € (sin IVA).

Devoluciones

¿Quieres ejercer el derecho de desistimiento? Si ejerces este derecho y nos notificas tu desistimiento, tendrás 14 días para devolvernos los productos. Sin embargo, existen algunas excepciones, incluidos productos sellados y productos mezclados a medida. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones Generales para Consumidores.

MAVRO B.V. reembolsará los pagos dentro de los 14 días posteriores al día en que el consumidor haya comunicado el desistimiento, siempre que el consumidor haya cumplido con las obligaciones durante el período de reflexión. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor.

¿Quieres ejercer el derecho de desistimiento? Por favor, rellena el formulario de desistimiento que puedes encontrar aquí. Envía el formulario a info@mavro-int.com. ¿Tienes preguntas o comentarios? Contáctanos a través de info@mavro-int.com o al número 0418 680 680.

Presentar una queja

Es naturalmente muy desagradable si tienes una queja sobre un producto entregado o sobre nuestro servicio.

Te pedimos amablemente que envíes tu queja por correo electrónico a info@mavro-int.com o por teléfono al número 0418 680 680.

Revisaremos la queja e intentaremos resolverla a tu satisfacción.

Procesaremos tu queja dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que la presentaste.

Si requiere más tiempo, te informaremos.